億誠:以誠為重,必有誠應
書中有言,之其所愛,若非以誠相待,則亦以私待之。多年前瞥見這句話,并不以為意?;蛟S出于經世未深,或許對于“誠”字的理解僅僅局限于自己的生活和圈子。
多年以后,在社會中摸爬滾打后,對于這句話的理解日漸清晰,并且令我堅信,它是我能夠破解問題的關鍵——此時是我進入億誠的第八年。正是億誠人骨子里對于企業文化的嚴格執行,讓我在潛移默化中對于這句話有了種根深蒂固的感覺……
時間定格在2015年11月,在這個月我迎來了自己的新客戶。這是機遇,當然于我而言,更是挑戰。
這位遠道而來的客戶來自廣西河池,謀求在廣西全境開展招標代理業務。看的出,他帶著滿滿的誠意,并且志在必得。但是,問題就此也產生了……
在這位河池客戶到訪前三天,來自梧州的客戶已與我們簽訂了合同。這位梧州的客戶同樣計劃成立省級分公司,但因為目前資金狀況無法滿足成立省級分公司的條件,所以先行簽訂了地市級分公司。又因其是億誠在廣西所設第一家分公司,故承諾其如有其它客戶成立省級分公司須提前告知于他,并溝通協商。
得知此情況后,來自河池的客戶也犯了難,這與他的來意相悖。就此,我將億誠設立代理及分公司的原則告知了他:億誠看重短期收益,但更著眼共同發展,對于現有市場,嚴格實行區域保護,雖然看似壓縮市場范圍,但實質上是促進了良性競爭,明晰了發展方向。億誠目前在全國擁有分公司40多家,各分公司之間市場區域劃分明確,業務發展良好,這其中主要歸功于將區域保護政策執行到底。
我也如實告知這位河池客戶,我大可和他簽下省級代理合同,畢竟目前沒有人擁有省級代理的權限。但如果真的順其要求,我與梧州客戶的承諾將成為泡影。
出于對梧州客戶的尊重,不違背之前我們的承諾,我撥通了梧州分公司負責人的電話,并如實告訴了河池客戶的意向。我深知梧州客戶要作出讓步會是很艱難的取舍,不過欣慰的是,梧州客戶約定在下午4點鐘給與我們答復。
這個過程河池客戶一直都看在眼里,他告知我愿意等到下午4點。焦急的等待中,我開始思考為了自己所堅持這句話,是否會讓我與客戶、與機會擦肩而過。權衡之下,對于億誠,對于“以誠為重,必有誠應”的執念還是讓我放寬了心,只須等待梧州客戶的答復……
4個小時后將會是什么結果?
下午四點,經過思慮后的梧州客戶給了我最終的答復,他們愿意放棄省級分公司,前提是能將梧州和另外一個地市由其擴展。
而驚喜也隨之而來,河池的客戶表示成立省級分公司后自己的業務將不會涉及到這兩個市。他表示非常贊同億誠區域保護的政策,也十分理解我所作出的協調。
至此,皆大歡喜。河池的客戶如愿與我們簽訂了廣西省級分公司的合同協議,滿載而歸。
此時,華燈初上……
有時我在思考,億誠人的堅持到底對不對,但經過這次,我明白了。無論對于市場,還是對于客戶,我們以誠相待,不保留,不推諉,換來的不僅是一份合同,更是一份信任。億誠人的堅持也將會是我的堅持,正如那句以根植到我生活中的“書中有言,之其所愛,若非以誠相待,則亦以私待之”。
億誠公司-區域拓展部
2016年1月
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