一、提升監理服務品質的創新策略研究

筆者認為：當前對于工程監理品質的提升，需要從根本改變優化監理部門的服務特性，以此確保監理工作的深化開展。其具體內涵即通過改變傳統的旁站服務模式作為重點施工監理的服務模式，最大程度上減少現場的監理人員，側重運用檢測、監測技術開發同信息化結合的現場監理服務模式，以此提升監理服務的成效品質。最后，筆者認為當下工程監理過程中應廣泛提倡一個核心及五點支撐的監理工作方式，具體如下。

首先，一個核心具體是指為工程單位提供一套全面、深入、新型的工程管理咨詢服務。所謂的全面、深入、新型的資訊管理服務具體如下。

（1）全面：所指即服務的范圍，從縱向方面理解的服務范圍，主要是針對工程建設全過程的服務。從橫向方面而言主要是指針對于每一階段服務范圍中所有需受控的環節展開。

（2）深入：具體是指服務的質量，促使建筑監理服務內容涉入到工程內在的結構性需求之中，促使監理服務品質充分滿足業主心理需求，以使監理服務品質可以發揮出超值的價值能效。

（3）“新型”所指的是服務的特色，其一是就工程建設對于監理服務產生的新需求進行觀察捕捉，做出創新。其二是不斷地就符合工程建設特征的監理服務新方法、技術理念予以總結和引進。

其次，五點支撐如下。

（1）建立不斷研究、總結、提煉可以滿足相關客戶需求的持續改進的監理動態反饋系統。

（2）培養高端素質技能復合型的管理人才及專業精細化的監理團隊。

（3）廣泛進行了解并運用相對先進的監測檢查方法技術。

（4）進一步深化規范、提煉及優化管理的流程。

（5）研究推行具有完整性、系統性、及時性及直觀表達性的綜合信息處理技術。經過以上系列的實踐總結，可以發現該類監理服務特性和理念內涵的轉變，充分吻合了業主方面的實際需求，就監理服務的具體價值予以了體現，因此在當前值得進一步的推廣應用。

二、工程監理行業的未來發展方向研究

工程監理行業未來發展的方向，首先應當是從法律層面進行明確工程監理責任，回歸咨詢的本位。其次是從技術理念及文化方面有所創新。

（1）明確監理服務的責任主體，全力推行總監負責制，在法規層面明確工程施工監理的實施者在組織上就是以總監為責任主體的咨詢團隊，這個團隊的組成應完全由總監組織。工程建設其它各方不能夠以任何形式設立標準干預總監對這個咨詢團隊的組織管理。

（2）對于工程監理服務方面，未來發展中應當著重強化培育對工程全程、全方位的管理協調能力，以拓展檢測工程作為基礎，構建新的工程反饋機制理念，為基礎工程管理的建設注入活力。筆者認為對于未來工程監理的發展應著重強化以下五個方面的建設。包括：構建以工程檢驗技術作為標志的技術系統；構建以典型工程案例庫為根本的資料系統；構建以整合工程基本建設類專家庫為標志的資源系統；建立以具有生命體的反饋特征為標志的工程監測系統；建立以構建信息化管理為特征的工程管理系統。